Obchodní podmínky

1. Kontaktní údaje

SG ENERNAIS s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 103929
IČO: 29561299
DIČ: CZ29561299
Sídlo: Pod Lesíkem 492/37, Ostrava-Stará Bělá, 724 00
Tel.: +420 792 438 005
E-mail: [email protected]

Provozní doba: Po–Pá 9–19 hod., So–Ne dle domluvy.
NÁVŠTĚVY POUZE PO PŘEDCHOZÍ TELEFONICKÉ DOMLUVĚ.

Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů.

2. Jak probíhá nákup

V obchodě nabízíme použité a zánovní zboží. Každý kus je jedinečný a je k dispozici pouze jednou. Stejné zboží může být současně nabízeno i na inzertních portálech (např. Bazoš.cz, Bazoš.sk), proto se může stát, že bude mezitím prodáno jinému zájemci.

• Kupující vloží vybrané zboží do košíku a odešle nezávaznou poptávku. Uvede v ní své jméno, e-mail nebo telefon, způsob převzetí a u doručení adresu doručení. Ve formuláři poptávky se mu zobrazí i cena zvolené dopravy.
• Odesláním poptávky nevzniká kupní smlouva ani rezervace zboží. Zboží zůstává v nabídce, dokud není prodáno.
• Prodávající se kupujícímu ozve e-mailem nebo telefonicky, ověří dostupnost zboží a domluví s ním podrobnosti (cenu, dopravu, termín).
• Prodávající poté kupujícímu zašle e-mailem potvrzení objednávky s rekapitulací: zboží a jeho stav včetně popsaných vad, kupní cenu, cenu dopravy, celkovou částku, platební údaje a splatnost.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obsah potvrzení objednávky přijme, a to zaplacením celkové částky nebo výslovným souhlasem (e-mailem či telefonicky). Při osobním odběru s platbou na místě je kupní smlouva uzavřena převzetím a zaplacením zboží.
• Sháníte-li konkrétní techniku, kterou v nabídce nemáme, můžete nám poslat obecnou poptávku. Obstarání a dodání takového zboží je vždy předmětem individuální domluvy.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

3. Stav zboží

Prodáváme použité zboží. U každého kusu uvádíme jeho stav podle této tabulky. Konkrétní vady zboží uvádíme u zboží zvlášť (v části „Popis vad“) a znovu v potvrzení objednávky.

• Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že byl s uvedeným stavem zboží a s popsanými vadami seznámen a že je výslovně přijímá.
• Fotografie uvedené na stránkách obchodu jsou vždy autentické fotografie nabízeného zboží.

4. Ceny a platba

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.

Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků.

Závazná je cena uvedená v Kč. Cena v eurech (EUR) je pouze orientační, přepočtená podle aktuálního kurzu České národní banky.

Způsoby platby:

• bankovním převodem předem – u všech způsobů doručení; platební údaje a QR kód obdrží kupující v potvrzení objednávky,
• hotově nebo bankovním převodem při převzetí zboží – při osobním odběru a při osobní auto dopravě,
• dobírkou – pouze při zaslání kurýrní službou v rámci České republiky.

Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.

Při platbě převodem předem je zboží odesláno až po jeho úplném zaplacení včetně nákladů na přepravu. Při platbě dobírkou je zboží odesláno po potvrzení objednávky a kupující ho zaplatí při převzetí.

Pokud objednané zboží nebude uhrazeno do 7 pracovních dnů od zaslání potvrzení objednávky, prodávající má právo na zrušení objednávky.

5. Doručování zboží

Prodávající předá k přepravě smluvní přepravní společnosti zboží nejpozději do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a zaplacení plné ceny zboží včetně nákladů na přepravu (u dobírky od potvrzení objednávky), pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání – např. u většího zboží je nabízena osobní auto doprava s doručením do 14 dnů.

Veškeré nabízené zboží je skladem.

Kupující je povinen zboží převzít. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval a případné vady nebo poškození oznámil prodávajícímu e-mailem. Zjevně poškozenou zásilku kupující nepřevezme, nebo sepíše s dopravcem protokol o poškození zásilky.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, jsou v případě osobního odběru předány současně se zbožím. Při volbě přepravy je prodávající odešle kupujícímu e-mailem bezprostředně po uzavření smlouvy a zaplacení.

Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

Způsob a cena doručení:

• Osobní odběr v Ostravě – zdarma, po předchozí telefonické domluvě.
• Kurýrní služba (DPD, PPL apod.) – pouze do České republiky, na Slovensko a do Polska: dopravné po ČR 299 Kč, na Slovensko 399 Kč, do Polska 399 Kč.
• Osobní auto doprava – pouze v rámci České republiky, Slovenska a Polska, doručení na adresu kupujícího do 14 dnů dle předchozí telefonické domluvy. Cena je orientačně 3 Kč/km podle délky trasy po silnici z Ostravy na adresu doručení (počítá se pouze cesta tam). Orientační cenu e-shop vypočítá automaticky ve formuláři poptávky po vyplnění adresy. Konečnou cenu dopravy sdělí prodávající v potvrzení objednávky.
• Doručení do jiných zemí – po individuální domluvě; způsob i cenu dopravy navrhne prodávající.
• Osobní doručení včetně instalace a poradenství – po individuální domluvě, cena dohodou.

Cena dopravy je kupujícímu vždy uvedena spolu s cenou za zboží v potvrzení objednávky.

6. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě – e-mailem, poštou, osobně, nebo nejsnáze online formulářem Odstoupit od smlouvy zde (odkaz je v zápatí každé stránky obchodu). Po odeslání formuláře obdrží kupující e-mailem potvrzení o přijetí odstoupení s jeho obsahem a datem a časem odeslání. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží musí být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nesmí jevit známky dalšího opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Zboží, které kvůli své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (např. objemné zboží doručené osobní auto dopravou), může kupující předat osobně v provozovně prodávajícího, nebo si u prodávajícího objednat jeho vyzvednutí. Náklady na takové vrácení činí orientačně 3 Kč/km podle délky trasy z Ostravy na adresu kupujícího (počítá se pouze cesta tam), tedy stejně jako cena osobní auto dopravy.

Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 7 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nebo jiným způsobem, se kterým kupující souhlasí.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Prodá-li se zboží jinému zájemci dříve, než kupující zaplatí nebo objednávku potvrdí, kupní smlouva nevznikne; prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně již přijatou platbu vrátí do 3 pracovních dnů. Zjistí-li prodávající před odesláním či předáním zboží vadu, která nebyla uvedena v jeho popisu, bez zbytečného odkladu o tom kupujícího informuje; kupující se pak může rozhodnout, zda zboží za dohodnutých či upravených podmínek převezme, nebo od smlouvy odstoupí – v takovém případě mu prodávající vrátí vše, co zaplatil, do 3 pracovních dnů.

7. Práva a povinnosti z vadného plnění

Jakost při převzetí:

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do 12 měsíců od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny.

Vadou zboží se rozumí jakýkoliv závažný nesoulad s deklarovaným technickým stavem a funkčností prodávaného použitého zboží v okamžiku nákupu a během dalších 12 měsíců po převzetí zboží kupujícím. Závažný nesoulad znamená, že tato skutečnost výrazně ovlivňuje použití výrobku nebo výrazně omezuje jeho funkčnost.

Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

Zákonná práva z vad:

Prodávající odpovídá za vady u použitého zboží vzniklé po převzetí zboží ve zkrácené 12měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.

V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
• bezplatné odstranění vady opravou;
• přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

Co nepovažujeme za vadu:

Za vadu nepovažujeme opotřebení odpovídající stáří a míře dosavadního používání ani závady vzniklé nesprávným zapojením a používáním (např. spálené žárovky, spálené cívky reproduktorů). U použité techniky se to typicky týká těchto součástek; každou reklamaci posoudíme individuálně:

8. Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Náklady související s předáním zboží k reklamaci hradí kupující; v případě oprávněné reklamace mu je prodávající nahradí.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Prodávající se zavazuje reklamaci zboží nutné potřeby vyřídit včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Alternativně může po dobu reklamace poskytnout náhradní výrobek.

9. Recenze

Na stránce Recenze zobrazujeme hodnocení profilu prodávajícího na inzertním portálu Bazoš.cz. Hodnocení přebíráme automaticky a nijak je neupravujeme (pouze zkracujeme příjmení). Prodávající neověřuje, zda autor hodnocení zboží skutečně koupil. Nezobrazujeme pouze hodnocení s nevhodným obsahem.

10. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je SG ENERNAIS s.r.o., IČO 29561299, se sídlem Pod Lesíkem 492/37, Ostrava-Stará Bělá, 724 00, e-mail [email protected]. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

• Jaké údaje: jméno, e-mail, telefon, adresa doručení, obsah zprávy, údaje o zboží, platbě a dopravě a údaje z odstoupení od smlouvy či reklamace.
• Proč: vyřízení poptávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení reklamace a odstoupení a plnění zákonných povinností (např. účetních a daňových). Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR); souhlas k tomu není potřeba.
• Komu je předáváme: smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží; poskytovateli e-mailové schránky prodávajícího (Google – Gmail), přes kterou probíhá e-mailová komunikace; společnosti Seznam.cz, a.s. (služba Mapy.com), které při volbě osobní auto dopravy předáváme adresu doručení (bez jména) k výpočtu délky trasy; poskytovateli serveru, na kterém obchod běží; a společnosti Cloudflare, Inc., přes kterou web běží (zabezpečené spojení) a která pro nás měří návštěvnost.
• Jak dlouho: údaje z poptávek, které nevedly k nákupu, uchováváme nejvýše 12 měsíců; údaje k uzavřeným smlouvám po dobu trvání práv z vadného plnění a po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
• Předávání mimo EU: poskytovatel e-mailové schránky (Google) a společnost Cloudflare mohou údaje zpracovávat i v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), případně standardních smluvních doložek.
• Recenze: jména autorů hodnocení převzatých z Bazoš.cz zobrazujeme zkráceně (jméno a první písmeno příjmení) na základě oprávněného zájmu prodávajícího informovat o zkušenostech zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu může autor vznést námitku; hodnocení pak skryjeme.
• Cookies: obchod používá pouze technicky nezbytné údaje (obsah košíku uložený ve vašem prohlížeči, zvolený jazyk webu a přihlášení do administrace). Analytické ani reklamní cookies nepoužíváme.
• Statistika návštěvnosti: počet návštěv, zobrazené stránky, odkud návštěvník přišel a typ zařízení měříme službou Cloudflare Web Analytics, a to bez cookies a bez sledování napříč weby. Vidíme jen souhrnná čísla, ne jednotlivé návštěvníky. Právním základem je oprávněný zájem na zlepšování obchodu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Vaše práva: máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.

Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit. Toto sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

11. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz).

Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Ostatní

Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva a otázky související se řídí českým právem. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu tohoto státu.

Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.